Retur og Reklamasjon

Du har alltid 14 dager full returrett når du handler hos oss. Det er lov å ombestemme seg. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Ta alltid vare på orginallembalasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.

Når du vil angre kjøpet ditt, finner du en returetikett i pakken du har mottatt. Fest etiketten på esken og lever pakken til nærmeste postkontor for retur.

Er varene dine ødelagte? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en mail, så hjelper vi deg. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjon. Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi refunderer rimelige fraktomkostninger som du måtte ha i forbindelse med returneringen av varen, når reklamasjonen er berettiget. Når du ønsker å reklamere på et produkt, kontakt oss alltid på mail: post@kerabox.no før du sender varen. Dersom varene er skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.