Retur og Reklamasjon

   Du har alltid 14 dager angrerett når du handler hos oss, også på salgsvarer. Det er lov å ombestemme seg innen denne perioden. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Av hygieniske årsaker gjelder angreretten kun dersom produktet ikke er åpnet og forseglingen er intakt. Ta alltid vare på originalemballasjen til du har bestemt deg for å beholde produktet.

   Når du ønsker å benytte angreretten, finner du en returetikett i pakken du har mottatt. Fest etiketten på esken og lever pakken til nærmeste postkontor for retur. Varen må returneres i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen.

   Er varene dine ødelagte eller det er noe feil med dem? Vær vennlig å ta et bilde og send oss en e-post, så hjelper vi deg. Avhengig av situasjonen kan du få varen byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen. Det skal reklameres innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Vi refunderer rimelige fraktkostnader du måtte ha i forbindelse med returneringen når reklamasjonen er berettiget.

   Ved reklamasjon, kontakt oss alltid på e-post: post@kerabox.no før du sender varen tilbake. Dersom varene er skadet under transport, må dette meldes til utleveringsstedet samme dag som varen mottas.